請依照以下步驟檢查：
1. 確認連接方式正確
部分型號需要特定操作才會被電腦辨識
- 依 SENA Device Manager 畫面提示操作
（例如：長按按鍵或保持關機狀態再插入）
2. 更換 USB 線
排除傳輸線問題
- 使用可傳輸資料的 USB 線
- 避免只充電用的線
3. 更換 USB 埠
排除電腦端問題
- 換不同 USB 插孔
- 或改用另一台電腦測試
4. 確認記憶卡（50C/10C 系列）
部分型號需要插入 microSD 才能辨識
- 確認已插入記憶卡後再連接
5. 更換電腦或系統
部分舊款機型在特定系統上可能無法辨識
- 可改用其他電腦進行更新
若仍無法辨識，建議送檢確認。