請依照以下步驟處理：
1. 重新配對耳機
大多數聲音或連線異常，都可以從這一步解決
- 在手機藍牙中刪除耳機裝置
- 關閉藍牙約 30 秒後再開啟
- 重新配對耳機
2. 重置耳機
當重新配對無法完全改善時
- 執行耳機原廠重置
- 重置後重新配對
3. 重新啟動手機
可排除手機暫時性的異常
- 將手機重新開機後再連線
4. 重置手機網路設定（適用部分機型）
若仍出現以下情況：
- 聲音斷續 / 無聲
- 連線不穩 / 需手動連線
- 語音助理無法正常啟動
可嘗試重置網路設定：
- iPhone
設定 → 一般 → 轉移或重置 iPhone → 重置 → 重置網路設定 - Android（部分品牌）
可在設定中搜尋「重置」，進行網路設定重置
（重置後需重新輸入 WiFi 密碼與藍牙配對）
若問題仍持續發生，建議送檢確認。