請依照以下步驟檢查：
1. 確認進入正確配對模式
最常見是進錯模式
- 使用「電話配對」模式
- 不要使用「對講配對」
（不同型號操作方式不同，需依說明操作）
2. 重新啟動並重新配對
排除暫時性異常
- 關閉耳機與手機
- 重新開機後再配對
3. 刪除舊配對再重連
避免配對資料衝突
- 在手機藍牙中刪除耳機
- 重新進行配對
4. 更換手機測試
確認是否為手機相容問題
- 換另一支手機配對
- 若可正常連線 → 原手機設定問題
5. 重置手機網路設定（適用部分機型）
當配對一直失敗時
- 重置 WiFi / 藍牙設定
- 重置後重新配對
若仍無法配對，建議送檢確認。