聲音、噪音：通話中對方聽不到我的聲音

問題釐清：

建議先釐清是否所有通訊方式都有相同的情況，包括手機通訊 (電話及通訊APP) 以及對講。若只有手機通訊有問題，請參閱可能原因一，若只有對講有問題，請參閱可能原因二，若全部通訊都有相同情況，請參閱可能原因三。

可能原因一：耳機與手機藍牙連線異常。

影響範圍：所有耳機及手機。

原因解析：

當藍牙耳機與手機在連線時出現連線異常，在表面上是完全無法看出任何跡象，這類異常只會以某些功能不正常表現出來，但不會是完全相同的癥狀出現。

處方一：

依異常的程度可循以下步驟逐一處理。

  1. 關閉耳機電源，關閉手機藍牙功能，待約10秒後開啟耳機電源及手機藍牙功能重新連線。
  2. 若前述處理無效，請關閉手機及耳機電源，並重新啟動手機及耳機，再次重新連線。
  3. 若前述處理無效，請刪除手機藍牙功能頁中耳機的藍牙配對資訊，將耳機與手機重新配對。
  4. 若前述處理無效，請刪除手機藍牙功能頁中耳機的藍牙配對資訊，並進行耳機的原廠重置，完成重置後，再進行耳機與手機的配對。
  5. 若前述處理無效，請在手機上執行與無線功能相關的重置操作，特別是iPhone，透過網路設定重置，可以解決幾乎所有這類型的問題。

可能原因二：耳機之間的配對連線異常。

影響範圍：所有耳機。

原因解析：

與前項原因類似，只不過這屬於耳機之間的連線狀態問題，在一般情況下，這類原因所造成的情況會是對講噪音比較明顯，但依然不排除有一方無法發送聲音。

處方二：

雙方耳機重新進行對講配對，若要根本解決，雙方耳機先進行原廠重置後再進行對講配對。

可能原因三：硬體方面問題。

影響範圍：所有耳機。

原因解析：

當所有通訊方式都出現相同的情況時，耳機硬體本身就成了最大可能原因，但依型號不同，架構亦有差異，因此需要再次釐清問題點。

處方三：

請依下述步驟進行問題釐清。

  1. 除了3S、3S Plus B及SRL系列，其它各型號包裝中都會提供二種類型的麥克風，請先交換不同麥克風測試，以確認是否為麥克風問題。
  2. 若麥克風交叉測試確認麥克風不是問題所在，亦即更換不同麥克風後情況依舊，問題則會是在夾具或主機上，若手邊有其它相同類型夾具或主機，可試著交叉測試，以便找出可能出現題的部分。
  3. 不論問題是出現在上述任一部分，請連絡代理商進行檢測。

可能原因四：耳機硬體異常。

影響範圍：所有耳機。

原因解析：

此類癥狀通常會出現於所有音訊來源都有相同的問題，包括手機音訊及對講，不論是單側還是雙側無聲。若前處方三未能解除癥狀，則有可能為此原因。

處方四：
  1. 如果可以進行交叉測試，找另一組揚聲器線組 (或夾具組) 接在耳機上進行所有音訊來源的測試，若因此而改善，代表原揚聲器線組應是問題的根源，否則，問題有可能來自於耳機本身。
  2. 若無法找到其它相同配件進行交叉測試，則必須將主機及揚聲器線組一同寄交代理商進行檢測，以判定問題來源。

原文連結：https://reurl.cc/lvleVY

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