開機、配對連線：耳機與手機無法配對連線
可能原因一：使用錯誤配對方式。
影響範圍：所有耳機。
原因解析：
SENA藍牙耳機與其它設備的配對是採用專用的配對方式，即便同樣配對手機，也區分為電話配對及第二手機配對。而這個癥狀最常見的原因就是用「內部對講配對」的配對模式與手機進行配對，特別常出現在SF系列或是SRL系列耳機上，因為這些耳機的電話配對功能是放在「配置選單」中，而不是直接操作按鈕進入配對模式。
當騎士要將耳機與手機配對時，尤其是SF系列，在此就以SF系列為例子，騎士按著中央鈕打算進入配對模式，一旦看到狀態LED燈出現變化時 (紅燈快閃)，就以為進入了電話配對模式，殊不知這個燈號代表的配對模式是「內部對講配對」，是與其它耳機配對的模式。在此配對模式下，手機上並不會出現耳機的藍牙資訊，騎士望穿秋水也等不到耳機藍牙資訊的出現，因此就認為耳機與無法手機進行配對。
處方一：
確實進入正確的配對模式。Jog Dial類耳機因有電話專用按鈕，電話配對可直接操作電話鈕進入配對模式，其餘三鍵式耳機，電話配對模式都已移至「配置選單」中，必須先進入配置選單後再選擇正確的配對模式。二鍵式則是操作「+」鈕進入電話配對模式。細節可參閱「我的耳機配不起來吔？！ 各種配對操作」。
可能原因二：手機藍牙功能相容性。
影響範圍：某些特定手機，且配對始終呈現不穩定或無法配對的情況。
原因解析：
在長期的接觸SENA藍牙耳機的經驗中，曾經遇過一些手機 (廠牌不便透露)，在與SENA藍牙耳機進行配對的過程當中出現可看到耳機藍牙資訊，但是無法正常配對，或是配對之後，很少能夠正常連線，抑或是連線後時常斷線，這些都屬於配對連線的異常狀態。若將耳機與其它的手機進行配對則又能正常的配對與連線。
處方二：
此狀況比較偏向手機藍牙功能相容問題，儘管這種現象很罕見，但可以利用其它不同的手機來交叉測試一下，幾乎都能確認不是耳機方的問題。這情況無法由重置耳機來改善，重新啟動手機或是將手機藍牙功能關閉後再開啟，接著重新配對，或許能有些改善的空間。
可能原因三：手機藍牙功能暫時性異常。
影響範圍：所有手機，原來可以正常配對連線，但一段時間後或升級作業系統後出現問題。
原因解析：
另一個藍牙耳機與手機配對連線異常的狀態就是這個，耳機原來就與手機完成配對及連線，且使用正常，但使用一段時間後，或是更新手機作業系統後就出現無法連線，甚至重新配對也會出狀況，後者最常見的就是iPhone，無論型號與版本。
處方三：
檢查一下手機設定功能內是否提供與無線網路 (WiFi、藍牙) 功能相關的重置操作，像是iPhone、三星、小米都有類似的重置功能，單純僅針對無線網路相關功能進行重置，重置之後，WiFi必須重新輸入密碼才能連線，藍牙設備必須重新配對才能正常運作。
若是手機未提供上述的重置功能，可試試關閉手機後再重新開機，刪除原有的耳機藍牙資訊，再次進行配對試試。