音量、混音：音訊多工功能(混音)不正常
可能原因一：耳機不具備音訊多工 / 音訊覆疊功能。
影響範圍：不支援該功能之耳機。
原因解析：
如果是這個原因，那麼也就沒戲了，因為耳機本身就不具備這個功能，當然也就不能使用它了。
處方一：
升級為支援音訊多工 / 音訊覆疊的耳機。
可能原因二：音訊多工功能未開啟。
影響範圍：支援音訊多工 / 音訊覆疊耳機。
原因解析：
在具備此項功能的耳機上，必須查看所對應的APP中是否已將「音訊多工」(Audio Multitasking) 或「音訊覆疊」(Audio Overlay) 功能開啟，此功能在絕大多數耳機上預設是關閉的 (20S系列及SRL系列除外)，必須手動開啟。
處方二：
在耳機對應的APP中開啟「音訊多工」(Audio Multitasking) 或「音訊覆疊」(Audio Overlay) 功能，但要注意的是，在開啟此功能後，HD對講及HD語音會被關閉，對講功能及其背景音源的的音質會被降為一般音質，對講訊號較易受干擾。詳情請參閱「一耳多用 – 聊聊音訊多工」。
可能原因三：背景音源音量過低。
影響範圍：支援音訊多工 / 音訊覆疊耳機。
原因解析：
音訊多工或音訊覆疊功能啟動後，當在雙向對講過程中有任何其它音源訊號一同出現時，該音源訊號音量會被降低，並被當成背景音源，如果背景音源的原始音量過低時，一旦音訊多工或音訊覆疊功能運作，背景音源的低音量被再一次降低，就很有可能聽不到該音源的聲音，導致誤以為音訊多工功能運作不正常。
處方三：
適度提高欲進行混音的背景音源音量，在手機上可針對音源音量進行視覺化調整，也可以在背景音源尚未進入混音模式時，在主機上進行音量調整。
可能原因四：藍牙對講對方耳機不支援相同功能。
影響範圍：單藍牙模組耳機。
原因解析：
依據SENA對於單藍牙模組耳機的設計，藍牙雙向對講模式下之對方耳機必須擁有相同的功能並且開啟該功能，否則會造成背景音源訊號無法正常的播放，即便對方耳機沒有混音的需求也必須啟動該功能。若是對方耳機不具備此功能，或是對方耳機是它牌耳機，那我方耳機就無法正常使用音訊多工或音訊覆疊功能。
處方四：
對講長話短說，以避免需要的音源訊號被阻斷。
可能原因五：對講對方耳機未開啟相同功能。
影響範圍：支援音訊多工 / 音訊覆疊耳機 (網狀對講、20S系列及SRL系列除外)。
原因解析：
如前第四可能原因的解析，對方耳機有相同功能，但未開啟該功能時，我方耳機依舊無法正常的使用混音功能。
處方五：
只要確認對方耳機具備相同功能，請開啟對方耳機的音訊多工或音訊覆疊功能。
可能原因六：多方對講模式。
影響範圍：支援多方對講耳機 (網狀對講、20S系列及SRL系列除外)。
原因解析：
在SENA耳機的設計中，當對講進入了三方或以上的狀態下，所有參與對講的耳機都會暫時中斷所有各該耳機連接的設備連線，亦即在多方對講模式下，外部設備都處在離線的狀態下，也就沒有可連線的背景音源可用，因此，SENA在使用者指南中說明音訊多工或音訊覆疊功能在「雙向對講」模式下可運作。
處方六：
依據耳機設計功能使用，或使用其它支援的型號耳機。
* 詳情請參閱「一耳多用 – 聊聊音訊多工」。
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