SENA 技術支援 - 韌體升級

韌體升級

首先，請到連結頁面 (https://www.sena.com/support/software) 下載韌體更新需要用到的程式 - SENA Device Manager，依照作業系統選擇下載對應的版本，並點選連結至原廠官網頁面，如果您是使用Mac OS系統，則會直接進入Mac OS專用的下載頁面。

下載完成後，在安裝之前，老巴比會建議先將耳機用USB線連接至電腦，並先對耳機進行必要的操作如下，

50系列、30K、20S系列、SRL、SF系列、5S、3S Plus系列：保持關機狀態
10S：關機狀態下按住電話鈕至少5秒以上
10C PRO、10C：確認microSD卡已經安裝至10C PRO / 10C的microSD卡槽內。關機狀態下按住電話鈕至少5秒以上 (電腦不會有任何反應)
50C / 10C EVO：確認microSD卡已經安裝至50C / 10C EVO 的microSD卡槽內。保持關機狀態。
其它未列出之SENA設備：開啟電源

完成這些操作後，請執行SENA Device Manager的安裝作業，基本上都是依畫面指示操作，允許所有的安裝，過程中最後的步驟安裝程式會偵測電腦上所連接的耳機，若有按照前述方式完成必要操作時，安裝程式會提示找到連接的SENA耳機，接下來會要求允許安裝藍牙設備的驅動程式，請允許安裝程式安裝驅動程式，並等待安裝過程結束。

如果在安裝前未進行必要的操作時，安裝程式會停下來等用戶依畫面說明將耳機與電腦連接後並讓電腦辨識完成，才會繼續安裝。

SENA Device Manager一旦完成安裝就可以開始進行韌體更新的操作。韌體更新操作有二種流程，一為自動更新，另一則是手動更新，二者操作方式稍有不同，因為與實際的耳機韌體版本狀態有關。以下分別說明。

自動更新

自動更新主要是指當耳機的韌體版本比SENA伺服器的當下最新版本為舊的時候，在進入更新畫面前，會自動跳出有新版本韌體可供更新的訊息，並可以在下載韌體後，由SENA Device Manager自動開始更新作業。

首先，我們在安裝完畢之後，執行SENA Device Manager會先進入主畫面，在語言設定之前是英文介面，若要更換語言版本，可點一下畫面右上方有個小國旗的圖示，會出現一個下拉選單，列出所有支援的語言，在這裡老巴比選擇 "中文" (目前僅支援簡體中文)。

圖說：點選畫面右上方國旗圖示可選擇語言

1. 接著點選畫面右下方 "下一步"。

2. 進入下一個畫面，畫面中顯示的就是告知用戶如何讓耳機被電腦識別的必要操作。還是點選 "下一步" 繼續。

3. 此時，SENA Device Manager會偵測連接電腦的耳機韌體版本，並與SENA伺服器中的韌體版本進行比較，若需要更新會跳出一個有新韌體可用的視窗。如果有語言版本的需求時，可在 "語音提示" 處下拉選單，選擇要用的語言版本。較新的耳機可能不會出現語言版本的選項，因為已將所有語言版本整合成一個韌體文件了。

4. 待選擇語言版本後，點選視窗的 "是"，程式會要求將韌體文件儲存在指定位置，此時可以依喜好儲存，儲存完畢便會自動的開始更新的程序。

接下來只要等待SENA Device Manager進行更新，畫面中會有進度指示，有些耳機可能在更新過程中出現彈出訊息，要求按住某些鈕直到訊息畫面消失，請依訊息指示操作。當進度到達100%就完成了韌體的更新。

手動更新

手動更新主要是用在無新的韌體版本可用，但需要進行像是語言的變更，或是重新安裝同版本韌體。(較新耳機未提供語言版本韌體選擇者，可直接在手機APP中變更語言)

此種更新步驟在與前述步驟3之前是相同的，在第3步驟的版本比較處，因沒有新版本可用，所以不會跳出新版本的視窗，而會出現下面的畫面。

如果電腦中有需要的韌體版本，可點選 "瀏覽" 來找尋韌體文件，若有語言版本變更需求，則是拉開 "語音提示" 下拉選單選擇，並在選擇完畢後點選 "下載"，再將文件存入指定位置。

在選好韌體文件或是下載完成並儲存後，畫面中央下方的 "更新" 會變成可操作的狀態，此時點一下 "更新" 就可以等待更新程序進行了。

更新時機

那麼，如何知道要更新韌體呢？大概有以下幾種方式：

1. SENA Taiwan在耳機有新版韌體釋出時，會在粉絲團公布訊息，包含耳機型號、版本及修正內容。
2. 若耳機支援連線手機APP，在耳機與APP連線時，APP主頁面會顯示耳機的目前韌體版本及最新版本號，若有差異即代表需要更新。

圖說：SENA的手機APP會顯示耳機韌體相關資訊

3. 直接將耳機接上電腦，啟動SENA Device Manager，讓程式去比對耳機與伺服器上韌體版本，就如前面 "自動更新" 所述。

問題

雖然完全按照前述各種方式及步驟，但有時難免出現一些不預期的狀況，分別說明如下：

1. 無法識別耳機

這是比較常見的狀況，在SENA Device Manager畫中下方會出現錯誤訊息"設備識別失敗，無法打開USB"，這大概有幾種情況：
a. 問題：耳機連接電腦後未按前述必要操作，或操作錯誤，讓電腦無法識別連接的耳機。
解決方式：重新連接並按規定進行必要操作。

b. 問題：USB線故障，無法讓電腦獲取必要的耳機識別資訊。
解決方式：更換不同的USB線試試。

c. 問題：電腦USB埠異常，無法讓電腦取得必要的耳機識別資訊。
解決方式：更換不同的USB埠試試。

d. 問題：主機狀態異常。
解決方式：進行耳機的原廠重置 (請參閱各自中文使用者指南，可在網站下載)，但若是耳機的硬體造成的問題，是無法由原廠重置的方式改善，若是此情況，建議送檢測。

e. 問題：Windows 10 x64 (64位元) 版本遇上藍牙3.0耳機。SENA Device Manager在Windows 10 x64版本中，無法識別藍牙3.0及以下的耳機，原因是藍牙驅動程式數位簽章的問題，此問題至今尚未看到改善。
解決方式：除了Windows 10 x64版之外的作業系統無此問題，亦可以透過暫時關閉Windows 10 x64版的驅動程式數位簽章驗證功能，來完成藍牙3.0耳機的韌體更新需求。關閉該功能請參閱本文最後部分的說明。

2. 無法連接至伺服器

a. 問題：對外網路異常，或沒有網際網路連線。
解決方式：請確認網路連線是否正常。

b. 問題：對外連線被阻斷。
解決方式：確認電腦系統是否有防火牆設置或防毒軟體，是否因此阻斷SENA Device Manager對外網的連接。

c. 問題：對外連線被阻斷。
解決方式：某些網路平台必須安裝有關安全連線的瀏覽器外掛程式，有可能因此讓SENA Device Manager無法正常對外連線。老巴比遇到的就是某銀行網銀所需安裝的安全外掛，導致SENA Device Manager無法連線SENA伺服器，只要將該外掛移除，就能順利連線。